近日，京东家电家居公益项目“100个刚刚好”首场活动在天津正式落地。本次活动携手天津市残疾人福利基金会聚焦100个需要帮助的残疾人家庭，为每户捐赠一台洗碗机，并提供免费上门安装服务，以实际行动践行企业社会责任，用科技传递爱心温度，切实减轻残疾家庭的家务负担，助力改善他们的生活品质。
此次公益行动，是京东公益精准帮扶特殊困难群体的又一温暖实践，向天津市残疾人福利基金会捐赠的每誉水槽洗碗机来自方太集团旗下的科技普惠品牌，凭借人性化设计与强大功能，能够适配各类家庭需求。产品操作无需弯腰，有效降低了使用难度，尤其贴合残疾人群体的实际使用场景。既有单层款式，也有可洗碗、洗锅并秒变除菌碗柜的双层款式，充分满足日常多样化的清洗需求。这真正实现了“科技为民”，让创新科技成为帮扶特殊群体的有力支撑。
在本次受助的残疾家庭中，68岁的蔡奶奶因中风偏瘫多年，日常生活举步维艰。弯腰、抬手、久站对她而言都极为困难，更不用说长时间站立清洗餐具。过去几年，她既无法为自己做一顿像样的饭菜，也难以承担洗碗这类基本家务，除了身体上的无能为力之外，还时刻伴随着滑倒摔伤的安全隐忧。此次获赠每誉水槽洗碗机，无异于雪中送炭。她欣慰地表示："以后洗锅洗碗省心多了，心里也踏实了。"朴实的话语背后，是一位残疾老人对生活重获掌控感的真实写照。洗碗机不仅解放了她的双手，更让她重拾了对晚年生活的信心与尊严。
除了蔡奶奶外，还有不少人饱受家务劳作困扰。41岁的肢体二级重度残疾人小李，左上肢缺失、右手功能障碍，家中还有重度残疾的母亲、年幼的两个孩子，所以每天大量的餐具清洗全靠父亲和加班的妻子。67岁的田奶奶双下肢严重残疾，无法长时间站立或弯腰劳作，还要与70岁的爱人共同照料90岁高龄的母亲。由于子女不在身边，每日三餐的餐具清洗成了极其沉重的负担，长时间弯腰劳作让她的身体越来越吃不消。44岁的小周因天生眼底视力问题，视力严重受限，日常视物模糊、费力，行动与家务操作均存在明显障碍。在清洗碗筷、厨具时，他无法清晰分辨污渍与水渍，极易因视线不清而磕碰受伤，厨房操作安全隐患较大。
此次公益行动中，京东家电家居不仅捐赠每誉水槽洗碗机，还全程提供免费送装服务，并安排专业工作人员上门安装、调试，并耐心讲解使用方法，确保每个残疾家庭都能熟练操作，真正让物资发挥实效。
当前，家电家居行业的竞争焦点正从价格、产品转向体验与服务。2026年，京东将推动服务从“送装一体”向“生活提案”升级，围绕“更快、更全、更懂”三大方向提升服务，计划将安装平均等待时长压缩至2小时以内，并将服务拓展至139个类目。截至今年3月，京东已完成75个核心类目的“送装一体”能力建设，在空调、洗衣机、电视、电子锁、马桶等品类的覆盖率均位居行业前列。
值得一提的是，洗碗机“送装一体”服务也将于今年8月落地，能将传统分离的配送、安装、调试环节全面整合，实现“送货即安装、签收即使用”的高效体验，彻底解决家电安装繁琐、多次上门的痛点，为大家提供便捷无忧的服务保障，将暖心便民服务落到实处。这也意味着，未来将有更多残疾人家庭能享受到“送货即安装、签收即使用”的便捷体验，真正实现洗碗机购新换新“零门槛、零等待、零负担”。
一直以来，京东家电家居不仅积极投身公益事业，整合优质资源、聚焦特殊群体实际需求，持续开展精准帮扶，用爱心与责任传递温暖；同时不断优化服务体验，让万千家庭切实感受到科技家电家居带来的便捷与美好。未来，京东家电家居将继续携手合作伙伴，为更多困难家庭送去温暖与希望，也致力于推动更多优质产品走进千家万户，助力更多家庭迈向更美好的生活。
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